跟進客戶的目的是為了成交，如何有效的跟進客戶，促進成交呢，大家應(yīng)該還不知道有些跟進是無效的吧，這邊跟大家捋一捋，大家跟進客戶時常見的錯誤跟進：
1、被客戶提出的問題所困，不知如何回答
2、約見客戶一開始就滔滔不絕講產(chǎn)品
3、跟進客戶時容易跟客戶思維走
4、客戶不回復(fù)，就放棄跟進
這是很多銷售員跟進客戶時最常遇到問題：
1、被客戶提出的問題所困，不知如何回答
客戶的問題是源源不斷的，他們購買的需求越大，提出的問題越多越針對，但也不排除一些假問題，有些客戶不想買，就會提出一些刁難的問題，想要你知難而退。
首先我們要先考慮一下客戶提出這些真假性，對于問題的目的，然后我們在耐心的解答，或是否在避開這些問題。
CRM系統(tǒng)匯總了客戶問題以及前人的銷售經(jīng)驗知識，建立客戶問題庫，銷售新人也能像老手一樣解答客戶問題，把握銷售策略，掌控銷售進展，讓銷售員快速創(chuàng)造業(yè)績。
2、約見客戶一開始就滔滔不絕產(chǎn)品
這是銷售新人最常見的問題，一見到客戶就滔滔不絕的產(chǎn)品是有好多好多，把產(chǎn)品的特色都全部講一遍，這是錯誤的。
約見客戶最開始是要挖掘客戶的需求，通過客戶的需求，在介紹客戶所想要了解賣點進行講解就可以，客戶只想要他所想聽就可以，不需要了解那么多。
CMR系統(tǒng)中就列出挖掘客戶需求的幾個要點，幫助銷售員快速上手。
3、跟進客戶時容易跟著客戶思維走
很多銷售員的共性，跟客戶聊著聊著，就被客戶給帶走，作為銷售員是要引導(dǎo)客戶消費，是我們要引導(dǎo)客戶的。
CRM系統(tǒng)中知識管理，匯集了前輩的經(jīng)驗，讓新手快速了解銷售流程，完善的體系，讓新人快速上手。
4、客戶不回復(fù)，就放棄跟進
客戶不回復(fù)，不知道如何跟進，就直接放棄跟進，這是錯誤，有可能是這段時間剛好客戶忙或這段時間客戶暫時不需要也不一定，但要持續(xù)跟進。
CRM系統(tǒng)有跟進的時間及跟進記錄，可以跟客戶長時間的保持聯(lián)系，對于這類客戶，可以久久跟進一次。
跟進客戶是銷售員每天都要做的事，只有不斷在跟進客戶中找到問題，才能不斷的改進，成交機率才會越來越大。
CRM客戶管理系統(tǒng)讓企業(yè)更有效的工作，讓新人快速成長，助企業(yè)業(yè)績不斷的增加。
