挖掘不出客戶需求，客戶跟別人成交？
電話聯(lián)系客戶，要么拒接要么不需要？
客戶跟進不及時，錯失成交機會？
這些場景在銷售員中是經(jīng)常出現(xiàn)的，長時間下去，員工慢慢的就會失去工作激情，越來越?jīng)]有動力做下去，發(fā)展到后面人員就慢慢流失掉。
客戶是企業(yè)發(fā)展的生存之道，但人才也是企業(yè)發(fā)展頂柱。
CRM系統(tǒng)可以記錄客戶需求，了解不同時期的客戶變化，幫助提醒業(yè)務員跟進客戶時間，及時把握客戶需求，提高成交率。
一、支持跟進模板
客戶跟進記錄提交，需要包含“客戶意向”，“客戶需求點”等多個維度（企業(yè)可以自行定義相關維度），然后要求員工的跟進記錄需要覆蓋相應要素。也可進行客戶意向分類。
二、跟進時間、設置下次聯(lián)系
CRM系統(tǒng)可根據(jù)客戶需求，設置跟進時間，提醒下次跟進的時間，跟進時間是可以修改，比如你今天拜訪了這個客戶，隔天也是可以提交跟進的，這樣就避免客戶跟進不及時，措施成交都是機會。
三、數(shù)據(jù)分析
通過數(shù)據(jù)分析了解每個階段客戶轉(zhuǎn)化率情況，挖掘轉(zhuǎn)化率提高時最積極的因素，深入優(yōu)化并分享前人的成功經(jīng)驗，將銷售策略標準化，提升銷售的轉(zhuǎn)化率。
CRM系統(tǒng)可以實時統(tǒng)計業(yè)務數(shù)據(jù)，且數(shù)據(jù)準確，時效性強，一分鐘就能精準搜索并導出想要的數(shù)據(jù)，節(jié)約各方面的人力成本，把精力花費在客戶身上，從而更多的提升業(yè)績。
客戶是企業(yè)發(fā)展的生存之道，但人才也是企業(yè)發(fā)展頂柱。
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