一個企業(yè)想要長久發(fā)展，必須要有足夠的客戶，現(xiàn)如今讓企業(yè)經(jīng)營者最頭疼的事，是銷售人員流動性特大，離職率高，導(dǎo)致企業(yè)客戶流失。那么要如何防止銷售人員離開并帶走客戶？如何避免業(yè)務(wù)人員辭職導(dǎo)致客戶無法跟進(jìn)？CRM系統(tǒng)可以有效的解決這些問題。
一、客戶管理
CRM可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶資料的永久保存，員工離職也帶不走，只需要換掉該離職員工的用戶賬號跟密碼，再重新設(shè)置新的給接替的人，就能實(shí)現(xiàn)客戶資料的無遺漏交接.新人還可通過查看歷史客戶旅程，迅速了解客戶，并且可以快速跟進(jìn)相關(guān)的銷售。
二、避免撞客
CRM系統(tǒng)對多層次的客戶信息化管理不但可以讓銷售員全方位了解客戶的情況，還可以幫助企業(yè)保持精準(zhǔn)度的營銷，提高工作效率，能有效防止由于撞單造成的影響。銷售售人員離開后,他們的客戶將被分配給其他銷售人員,能避免撞客。
三、維護(hù)客戶關(guān)系
銷售人員可以通過CRM系統(tǒng)建立客戶跟進(jìn)日程，清晰自己的跟進(jìn)記錄。通過數(shù)據(jù)的分析客戶的情況，早日了解客戶情況，提供切實(shí)可行的解決方案，提高客戶滿意度，幫助企業(yè)維護(hù)好客戶關(guān)系。
人員離職是不可避免的，客戶數(shù)據(jù)不流失才是最重要的，CRM系統(tǒng)里面的客戶數(shù)據(jù)是永久保存的，人員離職也帶不走，不怕客戶會因此流失掉。
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