企業(yè)還有沒有必要建網(wǎng)站呢？
當(dāng)然有必要，這跟討論“太監(jiān)容易生男還是生女”一樣，都是不必討論的話題，我們更應(yīng)該討論的是“如何做一個(gè)有價(jià)值的企業(yè)網(wǎng)站？”
有很多企業(yè)，尤其中小企業(yè)，自認(rèn)為自己沒有品牌和知名度，就沒必要搞一個(gè)自己的網(wǎng)站，但在“線上優(yōu)于線下”的商業(yè)環(huán)境中，這就是一個(gè)大錯(cuò)特錯(cuò)的想法了。因?yàn)槟愕臐撛诳蛻?、合作伙伴，有的是想要加入公司的求職?yīng)聘者，他們都會(huì)通過百度等搜索引擎了解公司信息，雖然有一個(gè)官網(wǎng)不能代表你公司多牛X，但沒有官網(wǎng)肯定會(huì)印象分，因?yàn)樵诖蟛糠挚蛻舻恼J(rèn)知里，一個(gè)企業(yè)怎么也要有一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的。
那么在這個(gè)自媒體時(shí)代，建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站還有什么必要性呢？ 我以為，以下5點(diǎn)：
1、提高企業(yè)形象，增強(qiáng)客戶信任度
當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境下，很少有客戶通過上門來考察企業(yè)了，大多都是通過我國發(fā)布信息、網(wǎng)絡(luò)搜索信息來了解一家企業(yè)，如果一家企業(yè)沒有一個(gè)體現(xiàn)其形象的官方網(wǎng)站，就會(huì)客戶印象分將大減，喪失競爭機(jī)會(huì)。
另外，在客戶名片交換、產(chǎn)品售前介紹、市場宣傳、廣告投放等諸多場景中如果沒有一個(gè)網(wǎng)站網(wǎng)址，就不能給客戶提供一個(gè)可以延伸的企業(yè)了解渠道，不能將企業(yè)全景展示給客戶，也就不能時(shí)間建立與客戶的信任關(guān)系。
對于一家企業(yè)而言，通過一個(gè)高品質(zhì)的網(wǎng)站，提供特色優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容，就一定會(huì)受到客戶的關(guān)注和青睞。
2、企業(yè)信息發(fā)布，官方對外發(fā)聲渠道
企業(yè)和人一樣，對外交往中也會(huì)發(fā)聲：我是誰？我能提供什么價(jià)值？我通過什么方式提供……
諸如此類企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、聯(lián)系信息、企業(yè)價(jià)值觀等等，都是要通過企業(yè)網(wǎng)站對外公布，這是企業(yè)的聲音，是企業(yè)對外的承諾，也是員工對外介紹公司、介紹產(chǎn)品的權(quán)威參照。更是客戶了解一家公司文化、公司產(chǎn)品服務(wù)能否滿足需要的重要參照。
3、企業(yè)信息化建設(shè)的根基
企業(yè)信息化建設(shè)，網(wǎng)站算是初步，是根基，也是容易落地的企業(yè)信息化應(yīng)用。
沒有網(wǎng)站的企業(yè)，沒有信息化基石鋪墊，其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息化也就無從談起。
當(dāng)一家企業(yè)網(wǎng)站上線后，基于網(wǎng)站域名才能為其它的業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)，比如：HR人力資源管理系統(tǒng)、OA辦公協(xié)同系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、Mail企業(yè)郵箱系統(tǒng)等等等等~，不管是對內(nèi)還是對外，只要是基于互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)都需要基于我們網(wǎng)站域名才能為客戶或員工提供服務(wù)。
4、通過交互設(shè)計(jì)，提高業(yè)務(wù)效率
交互設(shè)計(jì)是指相對于傳統(tǒng)展示型網(wǎng)站而言。展示型網(wǎng)站顧名思義只是將企業(yè)信息以網(wǎng)站圖文形式展示給用戶，而不能和用戶進(jìn)行信息的交互、交換。
那交互型企業(yè)網(wǎng)站就可以做到這一點(diǎn)，網(wǎng)站即能對外展示內(nèi)容供用戶查看，也能收集用戶提交的內(nèi)容供企業(yè)用。
比如：企業(yè)工單系統(tǒng)依托網(wǎng)站服務(wù)后，客戶就可以將平時(shí)使用產(chǎn)品過程中的疑問以工單形式提交給我們，我們售后工程師收到疑問后線上給予解答，從而完成了一次線上交互。除此之外基于網(wǎng)站服務(wù)的員工入離職模塊、FAQ問答系統(tǒng)、投訴和意見反饋系統(tǒng)等都是交互型網(wǎng)站設(shè)計(jì)的應(yīng)用，告別線下紙筆通過線上交互達(dá)成目標(biāo)，優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，從而大大提高了業(yè)務(wù)效率。
5、客戶引流，拓展產(chǎn)品銷售渠道
客戶引流，就是指用戶通過搜索引擎搜索需求時(shí)，檢索到我們的網(wǎng)站完成交易的過程，這也是企業(yè)網(wǎng)站直接的價(jià)值所在。實(shí)際上我們網(wǎng)站在上線一段時(shí)間后，網(wǎng)站上的企業(yè)介紹、產(chǎn)品服務(wù)等內(nèi)容都會(huì)被百度等搜索引擎抓取，當(dāng)百度用戶搜索需要的產(chǎn)品時(shí)，我們的產(chǎn)品服務(wù)就會(huì)出現(xiàn)在搜索列表中，用戶點(diǎn)擊、了解，這就是引流到銷售轉(zhuǎn)化的過程。
當(dāng)然這里會(huì)涉及到如何讓搜索引擎抓取我們的產(chǎn)品、如何排在搜索結(jié)果前面，如何增加客戶選擇的幾率等SEO技術(shù)，我們以后細(xì)談。
綜上所述，企業(yè)除了現(xiàn)階段做好新媒體之外，更要重視網(wǎng)站的建設(shè)，讓網(wǎng)站作為信息化建設(shè)的根基，與新媒體、短視頻協(xié)同服務(wù)，幫助企業(yè)提高信息化的深度，從而更好的服務(wù)于業(yè)務(wù)。
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